SGDENET y Ecosistema MiCiudapp
El Sistema Integral de Gestión Documental y Atención Ciudadana (SIGDAC) más avanzado. SGDENET es el motor documental inalterable que respalda todo el Ecosistema MiCiudapp, eliminando las filas físicas, centralizando las comunicaciones oficiales (PQRS, trámites, tickets) y garantizando servicios digitales sin fricción tanto para el ciudadano como para la entidad.
Módulos del Ecosistema MiCiudapp
Motor Documental y TRD
Custodia segura y archivo digital inalterable. Gestión de Tablas de Retención (TRD/TVD), firmas integradas, radicados únicos y flujos de trabajo automatizados.
App y Portal de Servicios
Ventanilla única omnicanal (App móvil y Web) para que el ciudadano radique, envíe PQRS, genere casos y consulte todo en tiempo real.
Tiquetera Virtual
Eliminación total de filas físicas. Agendamiento digital previo, llamado visual en pantallas automatizadas y reducción drástica de tiempos muertos.
Seguimiento y Trazabilidad
Visibilidad del estatus de cada trámite minuto a minuto. El ciudadano puede verificar en qué dependencia o funcionario se encuentra su caso asignado.
Tableros de Atención
Métricas de servicio visibles para directivos. Control de tiempos de respuesta (SLA), evaluación de agentes y detección proactiva de cuellos de botella.
IA y Notificaciones
Asistentes inteligentes para resolución rápida de dudas, y motor proactivo de alertas PUSH, correos formales y WhatsApp para informar vencimientos.
Stack del Ecosistema
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Implementación rápida, capacitación a tu equipo y soporte continuo garantizado.
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